POLITIQUES EN LIGNE
Convention d'utilisation
Cette convention renferme les termes et les politiques d'achat sur le site Web de Photo des Moulins entre vous (« le client » et/ou les personnes que vous représentez) et Photo des Moulins. Veuillez lire attentivement toutes conditions de vente en ligne : elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations ainsi que les limites et exclusions qui peuvent s'appliquer à vous. En plaçant une commande, vous signifiez avoir lu et compris cette convention et acceptez les implications de ses termes et de ses politiques vous liant légalement selon les lois et règlements applicables.
Contenu du site
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Photo des Moulins s'efforce de donner l'information la plus précises possible. Par contre, il est possible que des erreurs se glissent à notre insu malgré notre volonté. Lorsque des produits sont annoncés sur son site, Photo des Moulins ne peut pas garantir que ces derniers seront disponibles au moment de l'achat ou dans le futur.
Photo des Moulins se garde le privilège de :
• Mettre à jour les données du site web à tout moment, sans avertissement et sans s'impliquer entre vous ou toute autre personne ;
• Mettre à jour ou modifier les produits et services disponibles en ligne, les prix et les frais, les différentes promotions à tout moment, sans avertissement et sans s'impliquer entre vous ou toute autre personne ;
• Refuser, modifier ou supprimer toute commande, quelle soit déjà acceptée ou non, pour quelque raison que Photo des Moulins juge valable ;
• Fixer une quantité maximale de produits et services destinés à la vente.
Prix
Le coût total de votre achat sera indiqué sur votre confirmation de commande. Le paiement doit se faire par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Photo des Moulins se réserve le droit de refuser toute vente et ce, pour toutes les raisons qu'il jugera valides. Les prix sont sujets à changements sans préavis. Les prix indiqués sur notre site n'incluent pas les frais de port et de manutention et les taxes applicables qui seront ajoutées lors de la facturation. Les taxes de votre province de résidence seront appliqués pour tout achat. Tous les prix et autres montants apparaissant sur notre site Web sont en dollars canadiens.
Disponibilité
Dans le cas où votre commande dépasserait les produits disponibles en magasin, un employé vous contactera afin de vous informer de la situation et prendre les mesures nécessaires.
Achats effectuées par des personnes mineures
Les personnes n'ayant pas atteint l'âge de majorité ne peuvent pas effectuer d'achat en ligne. Si vous désirez faire des achats en ligne, veuillez demander l'assistance à un parent ou tuteur dûment nommé pour faire cet achat en votre compagnie.
Livraison
Le montant est indiqué sur votre commande... Nous utilisons les transporteurs suivants Purolator Courrier et Express Poste de Poste Canada pour le Québec. Tout autre provinces est sujet à une révision de notre administration sur les coûts et mode de transports...
Réception du produit par le client
Le client doit examiner le produit commandé dès sa réception. Si un item est endommagé ou manquant, vous devez en aviser Photo des Moulins le plus rapidement possible. Photo des Moulins n'acceptera aucune réclamation passé un délai de 15 (quinze) jours ouvrables.
Retour de produits
Veuillez prendre connaissance des termes et conditions de notre politique de retour afin de déterminer si votre article peut être échangé.
Service à la clientèle
Photo des Moulins met tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de nos services. Pour tout commentaire sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
POLITIQUES DE RETOUR
Votre satisfaction nous tiens à cœur.
Prenez connaissance des termes et conditions afin de déterminer si votre article peut être échangé. Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes et qu'il répond à toutes les conditions suivantes, il vous suffit de communiquer avec nous par courriel à info@photodesmoulins.com OU au 450 471-7147 après avoir lu les termes et conditions suivants. Assurez-vous d'avoir en main votre facture lors de l'appel.
Termes et conditions
Nous échangerons ou rembourserons les appareils photo, les caméras vidéo, les projecteurs, les numériseurs, les imprimantes, les objectifs, les flashs, les ensembles de lumières dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.(Voir la politique : État de la marchandise ci-bas.) Dans le cas d'une défectuosité, les cartes mémoires et les lampes de projection pourront être échangées pour un même produit dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.
Nous serons heureux d'échanger la plupart des articles que vous avez achetés en ligne dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.*
Articles non remboursables
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ou échange pour les articles : produits périssables, papiers photo, cartouches d'encre, logiciels, articles sur commande spéciale ou sur mesure et articles en liquidation.
Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine, incluant: les bons de garantie vierges, les manuels d'utilisation, le code CUP ainsi que tout article ou accessoire fourni par le fabricant. Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou le crédit peut être sujet à des frais de remise en inventaire suite à la vérification de la marchandise.
Pour que Photo des Moulins puisse traiter votre retour, l'article retourné doit être accompagné de la facture originale ou d'une copie de la facture électronique.
Aucun colis ne sera accepté sans numéro de RMA. Pour obtenir un numéro d'autorisation, communiquez par courriel au info@photodesmoulins.com OU avec l'un de nos conseillers spécialisés au 450 471-7147. L'article doit nous être retourné dans les 5 jours ouvrables suivant l'émission du RMA.
Dès que nous aurons reçu le colis et que nous aurons déclaré l'article conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté à la même carte Visa ou MasterCard utilisée lors de l'achat. Un avis par courriel vous avisera des procédures. Veuillez prévoir un délai avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Frais de transport
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 15 jours. Les frais de transport de retour sont à la charge du client sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 15 jours. Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir lors du transport de retour. Nous vous suggérons d’utiliser les services de Poste Canada ou Purolator.
Les conditions et les termes de cette politique peuvent être modifiés sans préavis.
Les conditions et les termes de cette politique peuvent être traduits. En cas de différend quant à l'interprétation, la version française prévaudra.
POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
Votre magasinage en ligne est sécurisé chez Photo des Moulins.
Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.
Photo des Moulins rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire.
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